マーケティング&ソーシャルリサーチ

●「3C＋S」の視点で、課題の在りかを探ります

企業の課題は、自社（Company）・競合（Competitor）・顧客（Customer）の3つの間だけでは説明できなくなりました。地域社会や環境、取引先や従業員、投資家。企業はさまざまな関係者（ステークホルダー）とのつながりの中で評価されています。
未来研は創業以来、3Cに「社会（Society）」を加えた「3C＋S」の視点で調査を設計してきました。サステナビリティやESGが問われる今、この視点は以前にも増して欠かせないものになっています。

●答えは現場にあります

データやAIで分かることは、大きく増えました。それでも、数字だけでは見えないことがあります。
未来研は、オンライン調査やソーシャルリスニングなど新しい手法を使いながら、現場に足を運び、自分の目で確かめ、自分の耳で聞くことを大切にしています。数字と現場の声を合わせて読むことで、「なぜそうなっているのか」まで踏み込みます。

●ブランドの価値は、顧客一人ひとりの中にあります

企業が伝えたい価値と、顧客や社会が受け取っている価値は、必ずしも一致しません。
未来研は、このギャップを見つけ、埋めることを調査の目的と考えています。

一度きりの調査で終わらせず、同じ設計で繰り返し測る定点調査で、変化と施策の効果を追いかけます。